En calidad de empresa comercializadora de los servicios SAD, Cuida Care Marketing, S.L. con domicilio en C/ Conxita Supervia, 5 – 08028, Barcelona y CIF B66619172, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con fecha 7 de octubre de 2015 en el Tomo 45.011, Folio 46, Hoja B-474196, inscripción 1. Su número de teléfono es el +34935520021 y su dirección de correo electrónico es support@cuideo.com, (en adelante “CUIDEO”),
EXPONE
Que el CLIENTE, atendiendo a las previas comunicaciones comerciales realizadas entre el CLIENTE y CUIDEO, está interesado en la contratación del Plan Felizvita, servicio SAD, en los términos preliminares aquí incluidos.
Que la empresa prestadora del servicio SAD o Plan Felizvita es FELIZVITA 2014 SL con CIF B86993896 y domicilio en Avenida General Perón 4, 28020 de Madrid, debidamente acreditada por la Comunidad Autónoma correspondiente al lugar donde se prestará el servicio (en adelante FELIZVITA de Cuideo)
Que el CLIENTE está de acuerdo y acepta los términos aquí incluidos y, en consecuencia, la posterior celebración entre el CLIENTE y FELIZVITA de Cuideo del correspondiente contrato de prestación de servicios SAD.
Que mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones por el CLIENTE, conforme a lo anteriormente indicado, las Partes acuerdan que, sin perjuicio de regular situaciones no descritas en los presentes términos y condiciones, su relación contractual se regule, en otros principios, por lo dispuesto en las siguientes cláusulas:
1.1. Desarrollo del servicio
Una vez activado el servicio o plan FELIZVITA, en el plazo aproximado de 24 horas el coordinador asignado al caso se pondrá en contacto con el CLIENTE para organizar la valoración sociosanitaria, la cual podrá ser en el domicilio o por algún medio telemático.
Realizada la valoración sociosanitaria, el coordinador seleccionará el perfil idóneo de entre toda nuestra plantilla de profesionales asistenciales.
Una vez seleccionado el perfil, el coordinador llamará al CLIENTE y organizará la presentación en el domicilio y el inicio del servicio.
1.2. Retribución y pago
El servicio FELIZVITA continuado se pagará mensualmente y será facturado mientras se mantenga la relación contractual entre el CLIENTE y FELIZVITA de Cuideo. En los servicios puntuales, con caracter general, el cobro se realizará en un único cobro.
El importe de servicio se factura en su totalidad por cada mes de consumo, independientemente del número de días que se utilizó el servicio durante el último mes de uso, excepto en aquellos casos que la no prestación de servicio haya sido debido a un incumplimiento del contrato por parte de FELIZVITA de Cuideo
Actualización del precio: El importe mensual del servicio se actualizará automáticamente, al alza o a la baja, el día 1 de enero de cada año, en el porcentaje del último IPC interanual publicado por el INE antes de la fecha de dicha actualización o mecanismo equivalente que lo sustituya.
En lo que se refiere al método de pago, FELIZVITA de Cuideo cargará el importe correspondiente a cada mensualidad en el número de cuenta (domiciliación bancaria) designada por el CLIENTE en el documento que autoriza a su cargo por FELIZVITA de Cuideo. En el caso de impago, imputable al CLIENTE, FELIZVITA de Cuideo se reserva el derecho de facturar al cliente los costes incurridos por el impago (gastos de gestión, comisiones bancarias y cualquier otro gasto relacionado directamente con el impago).
FELIZVITA de Cuideo emitirá la correspondiente factura a mes vencido y la entregará al CLIENTE en el plazo de 5 días laborables en caso de que el cliente la solicite activamente.
Cualquier modificación de la forma de pago deberá ser previa y expresamente notificada por escrito por el CLIENTE a FELIZVITA de Cuideo y tendrá efectos desde la efectiva y fehaciente recepción de dicha notificación por CUIDEO. CUIDEO se reserva el derecho de utilizar otros medios de pago que podrá proponer al CLIENTE.
El CLIENTE es responsable de facilitar toda la información y documentación veraz, exacta y completa que considere necesaria para la correcta prestación de los servicios por FELIZVITA de Cuideo, manteniéndose indemne de cualquier responsabilidad que se pudiera derivar de cualquier incumplimiento en este sentido.
1.3. Duración y resolución
Los siguientes términos y condiciones estarán vigentes mientras el CLIENTE tenga activo cualquiera servicio SAD con FELIZVITA de Cuideo.
Los servicios prestados por FELIZVITA de Cuideo NO TIENEN PERMANENCIA, el CLIENTE podrá resolver el presente contrato con una simple notificación a CUIDEO por cualquier medio aceptado por derecho con una antelación mínima de 15 días a excepción de lo regulado en el contrato suscrito entre el CLIENTE y FELIZVITA de Cuideo. Cualquier resolución, conlleva el pago a FELIZVITA de Cuideo del importe equivalente a los servicios devengados y exigibles hasta la fecha, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos le pudieran corresponder conforme a lo aquí previsto y la legislación que resulte de aplicación en cada momento.
Además de las causas generales de resolución, terminación o rescisión de los contratos previstas en la legislación aplicable, serán causas de resolución de las Condiciones de Contratación, entre otras, las siguientes:
1. Por conclusión de los Servicios prestados;
2. Por incumplimiento de las obligaciones de pago aquí establecidas por parte del CLIENTE;
3. Por alguna de las causas previstas en el contrato firmado entre el CLIENTE y FELIZVITA de Cuideo;
En caso de resolución del Contrato o terminación por cualquier motivo, FELIZVITA de Cuideo dejará de prestar los Servicios.
1.4. Compromiso de cambio del profesional
- A solicitud del cliente, beneficiario o trabajador, y por causas razonables atendiendo a la buena fe y a las circunstancias del servicio, el prestador sustituirá al profesional asignado para la realización del servicio de asistencia a domicilio por otra en un plazo no superior a 96 horas desde la comunicación que a tal efecto efectúe el cliente, beneficiario o trabajador al prestador.
De no efectuar la sustitución en el plazo previsto, el prestador indemnizará al cliente en una cantidad igual a la parte proporcional del precio correspondiente a la totalidad de los días durante los cuales no se ha efectuado la sustitución incluyendo las primeras 96 horas.
1.5. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor en los términos establecidos en el artículo 1.105 del Código Civil, el servicio de asistencia a domicilio quedará en suspenso hasta la desaparición de la causa que haya impedido objetiva y sustancialmente la prestación del servicio de asistencia a domicilio.
En este caso no existirá responsabilidad del prestador por el servicio fallido y nunca se descontará del precio la parte proporcional a los días en los que el servicio de asistencia a domicilio no se haya prestado efectivamente.
Se considerará un supuesto de fuerza mayor la huelga del personal adscrito a la prestación del servicio de asistencia a domicilio al beneficiario, de acuerdo con lo establecido en la legislación laboral vigente en cada momento.
1.6. Protección de datos personales
Los datos de los CLIENTES durante la fase comercial serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad facilitada en el siguiente enlace: https://cuideo.com/politica-privacidad/
Una vez producida la activación del servicio por parte del CLIENTE, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril Reglamento General de Protección de Datos FELIZVITA 2014 SL , domiciliado en paseo Avenida General Perón 14, 28020, Madrid, le informa que los datos que nos proporcione para la contratación de nuestros servicios, formarán parte de un inventario de tratamiento de datos con la finalidad de gestionar la prestación del servicio y dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
Los datos de carácter personal solicitados y facilitados por el cliente, serán incorporados un fichero de titularidad privada cuyo responsable y único destinatario es FELIZVITA 2014 SL. Solo serán solicitados aquellos datos estrictamente necesarios para prestar adecuadamente los servicios sanitarios solicitados, pudiendo ser necesario recoger datos de contacto de terceros, tales como médicos, representantes legales,tutores, o personas a cargo designadas por los mismos. Todos los datos recogidos cuentan con el compromiso de confidencialidad como profesionales de la salud, con las medidas de seguridad establecidas legalmente, y bajo ningún concepto son cedidos o tratados por terceras personas, físicas o jurídicas, sin el previo consentimiento paciente, tutor o representante legal, salvo en aquellos casos en los que fuere imprescindible para la correcta prestación del servicio.
En el supuesto de que desee ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirija una comunicación por escrito a FELIZVITA 2014 SL a la dirección indicada con anterioridad a los referidos efectos, con la referencia “RGPD – Clientes” y el derecho que desea ejercer o comunicarlo por vía digital escribiendo a DPD@felizvita.com.
1.7. Nulidad e ineficacia
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula, ineficaz o inaplicable, tal nulidad, ineficacia o inaplicabilidad afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula, ineficaz o inaplicable, subsistiendo la cláusula en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Las Partes se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula declarada, total o parcialmente, nula, ineficaz o inaplicable, por otra que sea fiel al espíritu de aquélla declarada, total o parcialmente, nula, ineficaz o inaplicable. Lo anterior no será de aplicación respecto de aquellas disposiciones cuya supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas de las Partes.
1.8. Legislación aplicable y sumisión jurisdiccional
Las presentes Condiciones de Contratación se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la Ley española.
Las Partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales sitos en el domicilio de la parte demandada.
Para cualquier comunicación sobre nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicadas, comprometiéndonos a buscar en todo momento darle la mejor respuesta y la mejor solución.
Para todo lo dispuesto, y lo no dispuesto en los presentes términos y condiciones, se atenderá a lo acordado entre las partes en el correspondiente contrato de prestación de servicios, prevaleciendo en todo caso lo que disponga el contrato firmado entre el CLIENTE y FELIZVITA de Cuideo.
Y en prueba de conformidad el CLIENTE firma los presente términos y condiciones.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 2 DE ABRIL DE 2024