PUBLICADO EL 06/02/2019
POR Cuideo
Cuideo quiere resolver todas las dudas que puedan tener los cuidadores cuando son contratados por una familia. Gracias a vosotros podemos cuidar de grandes personas. Cuideo cuida de ti.

El servicio de cuidado de nuestros mayores es un tema delicado y lleno de dudas

Hoy queremos resolver todas las posibles dudas que puedan tener los cuidadores de personas mayores cuando son contratados por una familia.

Contenido

  1. Sobre Cuideo
    1. ¿Cómo puedo trabajar con Cuideo?
    2. ¿Qué me aporta colaborar con Cuideo como cuidador@?
    3. ¿Cuál es la diferencia entre los cuidadores externos o internos?
    4. ¿Qué información no puede faltar en mi CV?
    5. Soy extranjero, ¿Qué documentación necesito para colaborar con Cuideo?
    6. ¿Por qué Cuideo no colabora con cuidadores sin permiso de trabajo?
  2. Obligaciones Cuidadores
    1. ¿Qué obligaciones tienen los cuidadores a domicilio?
    2. ¿Qué tareas realizan los cuidadores a domicilio?
    3. ¿Qué obligaciones tengo como trabajador?
  3. Contratación Cuidadores
    1. ¿Cuál es la diferencia entre el Salario bruto y el Salario neto?
    2. ¿Cuál es el salario de los cuidadores a domicilio?
      1. CUIDADOS EXTERNOS
      2. CUIDADOS Internos
    3. ¿Quién contrata a los cuidadores?
    4. ¿Quién paga a los cuidadores? ¿Cómo funcionan los pagos?
    5. ¿Existen medias pagas o pagas dobles?
    6. ¿Quién me envía la copia del contrato y de las nóminas?
    7. ¿Quién elige al cuidador@ a contratar para el servicio?
    8. ¿Cómo funciona el proceso de selección de Cuideo?
    9. ¿Existe período de prueba?
    10. ¿Qué sucede si mi empleador decide extinguir la relación laboral?
    11. ¿Qué debo hacer si quiero extinguir la relación laboral con mi empleador?
    12. ¿Qué derechos tienen los cuidadores a domicilio?
    13. ¿A qué sanciones me expongo si causo algún tipo de negligencia?
    14. ¿Cómo funcionan los días festivos?
    15. ¿Cómo funcionan las vacaciones? ¿las cobro?
    16. ¿Cómo se gestionan las bajas o vacaciones de los cuidadores?
    17. ¿Qué derechos tienen los cuidadores cuando piden baja médica?
    18. ¿Tengo derecho a faltar al trabajo porque debo ir al médico?
    19. ¿Tengo derecho a descanso?
    20. ¿Mi empleador puede exigir tiempos de presencia?
  4. Portal de Empleo
    1. He olvidado mi contraseña para acceder al portal de empleo, ¿cómo puedo recuperarla?
    2. Me he equivocado con el nombre del perfil ¿lo puedo cambiar?
    3. ¿Puedo eliminar mi antigua cuenta y crear un perfil nuevo?
    4. Me he apuntado a varias ofertas en el portal de empleo, pero aún no tengo trabajo ¿qué puedo hacer?
    5. ¿Puedo contactar directamente con el departamento de selección?

La figura del cuidador es algo vital en la vida de una persona dependiente. Los cuidadores son superhéroes de la sociedad, dedican su día a día a cuidar de los demás, pero ¿quién cuida de ellos?

En Cuideo nos encanta cuidar de grandes personas. Ayudamos, informamos, apoyamos y cuidamos a los cuidadores en todo lo que necesitan. 

Sobre Cuideo

¿Cómo puedo trabajar con Cuideo?

Para colaborar con la plataforma Cuideo debes acceder a nuestro portal de empleo e inscribirte en las ofertas que más te interesen, según tu ubicación:

https://cuideo.com/ofertas-de-trabajo/

Después de rellenar el formulario, alguien de nuestro departamento de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible, siempre y cuando reúnas los requisitos de dicha oferta.

Recomendamos a nuestros colaboradores apuntarse a más de una oferta.

¿Qué me aporta colaborar con Cuideo como cuidador@?

Somos el intermediario ideal entre los cuidadores y las familias que requieren de cuidados para sus mayores. Nos ocupamos de garantizar un servicio de cuidados de calidad, adaptado 100% a la legalidad y que proteja los derechos de los empleadores, de los mayores y de los trabajadores.

¿Cuál es la diferencia entre los cuidadores externos o internos?

La principal diferencia entre los servicios de cuidados externos o internos recae en:

  • Los cuidadores externos cumplen con su jornada laboral en casa del usuario y regresan a su propio domicilio al finalizar sus servicios.
  • Los cuidadores internos residen en el domicilio del usuario durante sus servicios, ya sea entre semana o fin de semana.

¿Qué información no puede faltar en mi CV?

En Cuideo valoramos que nuestros colaboradores nos dejen la mayor información posible sobre su trayectoria profesional para ganar puntos en el proceso y facilitarnos la selección.

El CV de los candidatos debe incluir la siguiente información esencial: 

  • Datos personales y de contacto. 
  • DNI/NIE y número de afiliación a la Seguridad Social.
  • Disponibilidad. 
  • Formación y titulaciones.  
  • Experiencia profesional.
  • Referencia válidas.

Soy extranjero, ¿Qué documentación necesito para colaborar con Cuideo?

Para contratar a un cuidador extranjero es necesario que cuente con la siguiente documentación:

  • Permiso de residencia temporal o de larga duración.
  • Permiso de trabajo vigente y original (Un permiso de trabajo caducado no posibilita la contratación legal).
  • NIE con Permiso de trabajo
  • Número de afiliación a la Seguridad Social.
  • Tarjeta de Identificación de Extranjero (Necesaria para dar al cuidador de alta en la Seguridad Social).


En Cuideo prestamos especial atención en la caducidad de los documento y a la falsificación de datos. Para que la contratación sea legal debe ser válida y vigente.

¿Por qué Cuideo no colabora con cuidadores sin permiso de trabajo?

Cuideo nació con la misión de facilitar a las familias el contacto con cuidadores de ancianos profesionales, de garantizar el mejor cuidado para las personas mayores en España y, así conseguir eliminar la economía sumergida del sector de los cuidados.

"Queremos remarcar que una persona tenga o no papeles no la hace menos cualificada,
sino apta o no para trabajar en el país de manera legal."

Si permitimos a las familias contratar cuidadores sin papeles expondríamos a la empresa y a las familias a las consecuencias de contratar cuidadores ilegalmente.

Cuideo apuesta por trabajar ajustándose 100% al marco legal. Conoce nuestro Propósito 2019: Ningún cuidador sin contrato.

Obligaciones Cuidadores

¿Qué obligaciones tienen los cuidadores a domicilio?

Los cuidadores a domicilio son los encargados de generar un entorno amigable y seguro para los mayores del hogar. Deben velar por su seguridad, comodidad, salud y bienestar.

Los servicios de asistencia a domicilio buscan facilitar el día a día de las personas mayores y hacer su vida mucho más sencilla. Por ello, los cuidadores a domicilio tendrán la obligación de atender a todas las necesidades del cuidado del usuario y ayudarle en todas las tareas habituales.

Cuideo remarca los límites de las tareas de los cuidadores. Ellos son profesionales responsables del buen cuidado de las personas mayores, no del cuidado del resto de la familia.

¿Qué tareas realizan los cuidadores a domicilio?

Los cuidadores deben ayudar al usuario en las tareas diarias y a cubrir su necesidades, velando por su salud y promoviendo su autonomía e independencia para mejorar su calidad de vida. Todas las tareas relacionadas con el cuidado de la persona dependiente serán obligación del cuidador@:

  • Mantener limpia la habitación y las zonas del usuario.
  • Ocuparse de la correcta higiene personal del usuario. 
  • Ayudar a vestir al mayor.
  • Velar por la seguridad constante del mayor.
  • Controlar la medicación del mayor.
  • Preparar las comidas para el mayor, siguiendo las pautas del médico y de una dieta saludable.
  • Acompañar al dependiente en los paseos y/o recados fuera del domicilio. 
  • Acompañamiento en el médico y apoyo en citas médicas.
  • Realizar compras de objetos necesarios para el cuidado del dependiente.
  • Preparar ejercicios físicos y cognitivos para mantener activo al mayor e incentivar el envejecimiento activo, según las limitaciones del mayor y las indicaciones del médico.

 

También podrán ocuparse de otras tareas relacionadas con el día a día del usuario, en todo lo que sea necesario para garantizar su comodidad, seguridad, salud y bienestar.

"Queremos remarcar que los cuidadores a domicilio son profesionales sanitarios con vocación por ayudar a los
demás, 
pero no son los encargados de la limpieza, cuidado o tareas de la familia en general."

¿Qué obligaciones tengo como trabajador?

Los cuidadores, como empleados, tienen varias obligaciones a cumplir:

  • El empleado tiene la obligación de cumplir con lo requerido en su contrato laboral. Debe cumplir con su horario y con el desarrollo de las funciones intrínsecas en su puesto de trabajo.
  • El trabajador está obligado a cuidar y observar en su trabajo las medidas reglamentarias de seguridad e higiene.
  • El empleado debe preavisar de sus vacaciones al empleador.
  • El trabajador debe avisar al empleador en caso de baja médica y presentar el parte médico.
     

Contratación Cuidadores

¿Cuál es la diferencia entre el Salario bruto y el Salario neto?

El salario bruto corresponde a la suma de todos los importes que recibe un trabajador en su nómina y que incluye tanto su salario base como los complementos y las prestaciones e indemnizaciones a la Seguridad Social. Es la cantidad total sin descontar las aportaciones a la Seguridad Social o las retenciones de IRPF.

El salario neto es la cantidad económica real que recibe un trabajador. Se obtiene al restar del salario bruto las aportaciones del trabajador a la Seguridad Social y la retención de IRPF.

¿Cuál es el salario de los cuidadores a domicilio?

El sueldo de los cuidadores a domicilio está regido por la ley a través del SMI 2019. El Salario Mínimo Interprofesional puede variar anualmente.

Actualmente, el salario neto de los cuidadores a domicilio puede variar en función del servicio y de la horas trabajadas mensualmente:

CUIDADOS EXTERNOS

  • 20 horas semanales: 496,42 €
  • 40 horas semanales: 1.000,65 €

CUIDADOS Internos

  • Entre semana desde: 1.000,65 €
  • Fin de semana desde: 437,72 €

¿Quién contrata a los cuidadores?

Cuideo se ocupa de preseleccionar a los mejores candidatos para cada caso y los presenta a las familias. Cuideo no se ocupa de contratar cuidadores, sino que colabora con ellos para ayudarles a contactar con familias que requieran de sus servicios.

El empleador, es decir, quien contrata al cuidador, son las familias. El contrato laboral se establece entre los usuarios que reciben el servicio (empleador) y la persona que preste el servicio de cuidados (trabajador).

Una vez seleccionado al cuidador@ que se encargará de cuidar a los mayores, Cuideo se ocupa de los trámites de contratación, de la gestión de las nóminas y de cubrir las posibles bajas o vacaciones del trabajador contratado.

Con Cuideo, los cuidadores dispondrán de un asesoramiento y apoyo profesional.

¿Quién paga a los cuidadores? ¿Cómo funcionan los pagos?

El encargado de pagar el salario del cuidador es el empleador.

Cuideo recomienda transferencia bancaria para dejar constancia del pago. Si el pago se realizar en efectivo, debemos entregar y recibir copia firmada de la nómina.

La Seguridad Social se carga a la cuenta bancaria de la familia.

¿Existen medias pagas o pagas dobles?

No. El sueldo pactado es en 12 pagas, eso significa que las pagas extras están prorrateadas.

¿Quién me envía la copia del contrato y de las nóminas?

Desde Cuideo enviamos la documentación a la familia por correo electrónico. Las familias son los encargados de entregar a los cuidadores una copia del contrato y una copia de las nóminas.

Conoce el Modelo de contrato de los Cuidadores.

¿Quién elige al cuidador@ a contratar para el servicio?

La última palabra la tienen los clientes, es decir, las familias. No obstante, los encargados de realizar el proceso de selección y de escoger los candidatos a presentar es el departamento de selección de Cuideo.

¿Cómo funciona el proceso de selección de Cuideo?

Cuideo realizar un estricto proceso de selección entre los candidatos de cada oferta de trabajo.

El proceso finaliza con la elección de los 3 candidatos ideales para cada servicio que tendrán una entrevista en persona con la familia que requiera de los servicios de cuidados, para que se sea el empleador quien decida a quién contratar.

¿Existe período de prueba?

. Se permiten 2 meses de prueba por ley.

Durante el período de prueba, la familia deberá comprobar que el cuidador contratado cumple con las expectativas que deseaban y el cuidador deberá asegurarse de que es el empleo que estaba buscando.

El período de prueba permite que se pueda extinguir la relación laboral sin preaviso por ninguna de las partes. No existe ningún tipo de indemnización y se pagarán los días trabajados y los días de vacaciones generados.

¿Qué sucede si mi empleador decide extinguir la relación laboral?

Durante el período de prueba, no aplica indemnización y se paga al cuidador@ los días trabajados y los días de vacaciones que haya generado.

Una vez superado el período de prueba, es necesario que el empleador preavise del cese con antelación de 7 días (20 días para contratos superiores al año de antigüedad).  La indemnización a pagar es de 12 días por año trabajado con un máximo de 6 mensualidades, más la liquidación de las vacaciones no disfrutadas y el salario hasta la fecha del cese de contrato.

En caso de fallecimiento del usuario a cuidar, la indemnización corresponde a una mensualidad de salario.

¿Qué debo hacer si quiero extinguir la relación laboral con mi empleador?

Durante el período de prueba, si el trabajador decide finalizar su relación laboral con el empleador, podrá hacerlo de manera inmediata y sin preaviso.

Cuando el trabajador decide extinguir la relación laboral con su empleador, una vez finalizado el período de prueba, deberá preavisar con una antelación de 7 días y renunciará a su indemnización.

¿Qué derechos tienen los cuidadores a domicilio?

Un cuidador a domicilio tiene los mismo derechos que el resto trabajadores.

Los cuidadores a domicilio tienen derecho a disfrutar de su vacaciones y de los días festivos. También tienen derecho a percibir un subsidio en caso de baja por enfermedad.

El empleado tiene derecho a una liquidación del contrato y a solicitar el finiquito cuando cese la relación laboral sin alegar causas adicionales, como cualquier otro trabajador, pero con preaviso. Tendrá derecho a indemnización si es el empleador quien decide extinguir la relación laboral.

No se cotiza al desempleo, por lo que no existe el derecho de percibir prestaciones por desempleo.

En el caso de los derechos de los cuidadores internos, se les añaden más derechos por su labor.

¿A qué sanciones me expongo si causo algún tipo de negligencia?

Dependiendo del delito cometido, los profesionales de la justicia emplearán unas medidas legales u otras.

¿Cómo funcionan los días festivos?

Los cuidadores tienen los mismos festivos que el resto de los trabajadores. Tienen derecho a 12 festivos nacionales y 2 festivos locales al año.

Durante los días festivos, el cuidador no está obligado a trabajar. Sin embargo, si la familia le propone hacerlo, este podrá negociar el precio al que quiere cobrar los festivos (Cuideo recomienda 50€/dia).

¿Cómo funcionan las vacaciones? ¿las cobro?

El cuidador dispone de 30 días naturales de vacaciones al  El disfrute de estos días debe negociarse entre el empleador y el trabajador.

Cuando el trabajador está de vacaciones sí que las cobrará. Las pagas extras están prorrateadas, pero las vacaciones no.

Es muy importante que el Equipo Cuideo esté informado sobre cuando disfrutarás de tus vacaciones para poder confeccionar la nómina correctamente.

¿Cómo se gestionan las bajas o vacaciones de los cuidadores?

En Cuideo solicitamos a las familias que, en caso de requerir sustitución por vacaciones o festivo, se avise con una antelación mínima de 10 días, así podremos asegurar la prestación del servicio y garantizar la buena calidad y la eficiencia del servicio.

Por lo tanto, el cuidador@ debe avisar a la familia para que esta pueda avisar de que necesita cubrir una sustitución, ya sea por baja, vacaciones o despido.

¿Qué derechos tienen los cuidadores cuando piden baja médica?

Cuando un trabajador está en situación de baja médica, la Seguridad Social se mantiene a cargo del empleador, pero la parte del cuidador@ va a cargo de la Mutua.

La cuenta de cotización asigna una Mutua que cubre tanto las enfermedades comunes como los accidentes laborales del cuidador@.

Toda la documentación será gestionada por el Equipo Cuideo.

Cuando se produzca una baja médica, el empleado, deberá presentar la solicitud a la Mutua, realizar las revisiones pertinentes y entregar el parte médico al empleador para que pueda avisar al coordinador@ social que se ocupa de vuestro caso.

En términos de salario:

  • Los 3 primeros día de baja, el cuidador no cobra.
  • Entre el 4º y el 8º día va a cargo del empleador (60% de la base de cotización).
  • A partir del 9º día va a cargo de la Mutua.

¿Tengo derecho a faltar al trabajo porque debo ir al médico?

Sí. Pero siempre deberás avisar a la familia con antelación y deberás presentarles el justificante médico.

La familia podría no pagarte ese tiempo.

¿Tengo derecho a descanso?

. Dependiendo del servicio, los cuidadores tienen derecho a unas horas de descanso u otras:

Los cuidadores externos disponen de un descanso semanal de 36 horas consecutivas. También cuentan con el derecho de un descanso diario de 12 horas al día.

Los cuidadores internos disponen de un descanso diario de 2 horas al día y de un descanso semanal de 36 horas consecutivas.

¿Mi empleador puede exigir tiempos de presencia?

El tiempo de presencia se refiere al tiempo en el que el trabajador está a disposición del empleador sin estar realizando horas de su jornada laboral.

Por ley, la duración y distribución de los tiempos de presencia deben pactarse entre ambas partes de la relación laboral. Es una de las condiciones esenciales del contrato.

El empleador podrá exigir al cuidador la realización de tiempos de presencia, siempre y cuando, se haya pactado anteriormente con él. Este tiempo deberá ser retribuido en horas de descanso.

Portal de Empleo

He olvidado mi contraseña para acceder al portal de empleo, ¿cómo puedo recuperarla?

Sigue los siguientes paso:

  • Verifica que estés usando el correo electrónico correcto.
  • Prueba la contraseña.
  • Si sale error, presiona "Contraseña olvidada".
  • Escribe el correo electrónico y espera a recibir el mensaje para restablecer la contraseña.
  • Si no recibes ningún mensaje significa que tu correo no está registrado en el portal de empleo. En ese caso, puedes registrarte otra vez.

 

Si no funciona, ponte en contacto con nuestro departamento de selección.

Me he equivocado con el nombre del perfil ¿lo puedo cambiar?

Si. Tienes dos opciones:

  • Acceder al portal de empleo y editar tu perfil.
  • Contactar con tu coordinador o coordinadora Cuideo.

¿Puedo eliminar mi antigua cuenta y crear un perfil nuevo?

No, debido a que cada perfil es único y queda vinculado con el DNI del candidato. Sin embargo, en cualquier momento puedes solicitar darte de baja siguiendo el mandato de la Ley Orgánica de Protección de Datos.

Me he apuntado a varias ofertas en el portal de empleo, pero aún no tengo trabajo ¿qué puedo hacer?

Cuando un cuidador@ se inscribe en alguna oferta del portal de empleo entra en el proceso de selección. Nuestro departamento de selección se ocupa de ponerse en contacto con los candidatos lo antes posible, siempre y cuando, reúnan los requisitos solicitados en dicha oferta.

En Cuideo recomendamos a nuestros colaboradores que se apunten a más de una oferta, ya que sólo existe una vacante o, como máximo, 2 vacantes por oferta y sois muchos candidatos en cada una.

¿Puedo contactar directamente con el departamento de selección?

Si. Puedes contactar con nuestro departamento de selección a través de las siguientes vías:

  • Correo Electrónico:   jobs@cuideo.com
  • Teléfono:   +34 911 98 79 13

 

El teléfono es gratuito en toda España. 

 

Los cuidadores forman parte de la familia Cuideo. Gracias a todos los colaboradores por ayudar a Cuideo, día tras día, a regalar sonrisa a grandes personas.

 

¿Te ha parecido útil este consejo? ¡Valóralo!

4 votos con una valoración media de 3.8.